Agent vocal IA et callbot
Un agent vocal qui règle vraiment les demandes.
Il prend le rendez-vous, vérifie le statut de la commande dans votre ERP, enregistre le sinistre et passe la main à une personne quand il le faut. Construit pour vos processus, exploité chez vous.
- Agit dans votre CRM et ERP
- Votre cloud ou sur site
- Enregistrements chez vous
Rendez-vous déplacé dans l'agenda, confirmation envoyée par SMS
Ils nous font confiance
Le problème
La plupart des callbots s'arrêtent au message.
Les appels deviennent des notes
Les assistants prêts à l'emploi prennent un message. Le vrai travail reste à faire.
Aucun accès à vos systèmes
Rendez-vous, statuts de commande et sinistres vivent dans votre agenda, votre ERP et vos tickets.
Enregistrements chez l'éditeur
Les appels contiennent des données personnelles, souvent stockées hors de l'entreprise.
Ce qu'il fait
Ce qu'un agent vocal prend en charge.
Rendez-vous
Prend, déplace et annule des rendez-vous selon vos règles et les confirme par SMS ou e-mail.
Demandes de statut
Répond aux questions sur les commandes, livraisons ou dossiers avec les données de vos systèmes.
Prise en charge et sinistres
Enregistre sinistres, demandes de service ou commandes de façon structurée et crée le dossier dans votre système.
Orientation des appels
Comprend la demande et transfère vers la bonne équipe, avec un résumé pour la personne qui reprend.
Hors horaires et pics
Prend les appels en dehors des heures d'ouverture ou aux heures de pointe, pour ne perdre aucun appel.
Rappels sortants
Rappelle à l'heure convenue, par exemple pour confirmer un rendez-vous ou recueillir une information manquante.
Comparer
Standard téléphonique IA prêt à l'emploi ou agent vocal sur mesure ?
| Prêt à l'emploi | Agent vocal sur mesure JadenX | |
|---|---|---|
| Prend les appels et les messages | Oui | Oui |
| Agit dans votre CRM, ERP, agenda ou outil de tickets | Limité, prédéfini | Oui, construit pour vos systèmes |
| Dans votre cloud ou sur site | Rarement | Oui |
| Enregistrements et transcriptions restent chez vous | Souvent chez l'éditeur | Oui |
| Vous possédez parcours et prompts | Non | Oui |
| Modèle et voix remplaçables | Non | Oui |
Ce qui change
Les appelants obtiennent une réponse. Votre équipe gagne du temps.
- Les appelants voient leur demande traitée, aussi hors horaires et aux heures de pointe.
- Votre équipe ne reprend que les appels qui demandent une personne, avec un résumé.
- Votre entreprise garde appels, enregistrements et parcours dans son propre environnement.
Trouvons les appels qu'un agent peut prendre en charge.
Parler de votre agent vocalDonnées et contrôle
Vos appels, vos données.
Nous exploitons l'agent vocal dans votre tenant cloud ou sur site si nécessaire, choisissons les modèles selon le lieu de traitement et conservons enregistrements et transcriptions chez vous.
- Connexion à votre téléphonie (SIP) et à vos applications
- Transfert à une personne avec résumé de l'appel
- Français, allemand, anglais et d'autres langues
Méthode
De l'analyse des appels à l'agent vocal en production.
- 1
Analyse des appels
Quels appels arrivent, à quelle fréquence et pour quoi. Nous choisissons ceux où un agent aide le plus.
- 2
Parcours d'appel
Conversations, règles, points de transfert et données nécessaires.
- 3
Intégration et tests
Téléphonie et applications connectées, tests sur des scénarios réels avant les vrais appels.
- 4
Mise en service et suivi
Démarrage avec une partie des appels, suivi de la qualité, des transferts et des coûts, puis extension.
Questions fréquentes
Quelle différence entre un callbot et un standard téléphonique IA prêt à l'emploi ?
Un produit prêt à l'emploi prend les appels avec des fonctions fixes. Un agent vocal sur mesure est construit pour vos processus et agit dans vos systèmes.
Combien coûte un agent vocal sur mesure ?
Cela dépend des types d'appels, des systèmes à connecter et du volume. Après le premier échange gratuit, vous recevez un périmètre et un prix fixes pour la première version.
L'agent vocal peut-il tourner sur nos serveurs ou dans notre cloud ?
Oui. Nous déployons dans votre tenant cloud ou sur site, et enregistrements et transcriptions restent chez vous.
Avec quels systèmes peut-il se connecter ?
Téléphonie via SIP, CRM, ERP, agendas, outils de tickets et autres applications disposant d'une interface.
Que se passe-t-il si l'agent ne sait pas répondre ?
Il transfère à une personne ou organise un rappel, avec un résumé pour que l'appelant n'ait pas à tout répéter.
Quelles langues parle-t-il ?
Le français, l'allemand, l'anglais et d'autres langues selon les modèles choisis.
Possédons-nous le code et les prompts ?
Oui. Les parcours d'appel, les prompts et la configuration vous appartiennent.
Trouvons les appels qu'un agent peut prendre en charge.
30 minutes sur vos appels entrants et ce qu'un agent vocal pourrait traiter. Gratuit.
Dr. Marcel Müller · Founder & COO, JadenX