Agentic CRM
Ein Agentic CRM: KI-Agenten, die CRM-Arbeit erledigen.
In einem Agentic CRM übernehmen Agenten wiederkehrende Arbeit: Sie beobachten Signale, halten Datensätze aktuell und bereiten den nächsten Schritt vor. Sigma CRM ist dafür gebaut, mit Agenten, die dieselben Werkzeuge und Rechte nutzen wie das Team.
Was ein CRM agentisch macht
Agenten brauchen Werkzeuge, Grenzen und ein Protokoll.
Ein CRM mit KI-Funktion fasst einen Datensatz zusammen. In einem Agentic CRM handeln Agenten: Sie legen ein Signal an, aktualisieren einen Deal oder nehmen einen Kontakt in eine Sequenz auf. Das funktioniert nur, wenn Agenten dieselben Funktionen und Rechte bekommen wie Menschen, und ein Protokoll.
Sigma CRM hat eine Werkzeug-Registry für Oberfläche, MCP-Server, API und Agenten. Was ein Mensch darf, darf auch ein Agent, wenn es freigegeben ist, und nicht mehr.
Drei Arten von Agenten
Die Agenten in Sigma CRM.
Signal-Observer
Agenten mit Werkzeugen, die nach Kaufsignalen suchen. Vordefiniert oder selbst definiert, jeweils mit eigenen Anweisungen und eigenem Modell.
Sammy, der eingebaute Agent
Fragen und Aufträge direkt im CRM. Sammy handelt mit den Rechten des Mitglieds, das fragt.
Externe Agenten per MCP
Claude Code oder ein anderer MCP-Client arbeitet über den MCP-Server und einen Workspace-Schlüssel.
Observer und Sammy am eigenen Anwendungsfall sehen?
Leitplanken
Agenten innerhalb fester Regeln.
Agentenarbeit ist nur nützlich, wenn man ihr vertrauen kann. Sigma CRM hält Agenten in klaren Grenzen und zeigt, was sie getan haben.
- Sammy sieht genau, was das fragende Mitglied sieht
- API-Schlüssel erreichen nur geteilte Listen und Segmente
- Anbieter und Modell pro Observer wählbar, auch mit eigenem Schlüssel
- Jede Änderung als Oberfläche, MCP, Agent oder Observer markiert
Sigma CRM entdecken
Funktionen
Eigene Felder, flexibles Datenmodell, Ansichten, Workflows und Rollen.
FunktionenKI & MCP
MCP-Server, Claude-Code-Routinen, Signal-Observer und Sammy.
KI & MCPBetrieb
Auf Ihren eigenen Servern oder in unserer Cloud.
BetriebMCP-Server
Anwendungsfälle, Einrichtung in 3 Schritten und Werkzeuge für Claude und andere MCP-Clients.
MCP-ServerPreise
Cloud-Abo oder Enterprise-Lizenz mit unbefristeter Nutzung.
PreiseRatgeber
CRM einführen und CRM-Software vergleichen.
RatgeberHäufige Fragen
Was ist ein Agentic CRM?
Ein CRM, in dem KI-Agenten CRM-Arbeit selbst erledigen, etwa Signale erfassen und Datensätze pflegen, mit festgelegten Werkzeugen, Rechten und Protokoll.
Lassen sich eigene Agenten bauen?
Ja. Eigene Signal-Observer lassen sich mit eigenen Anweisungen, Werkzeugen und Modell definieren.
Welche Modelle nutzen die Agenten?
Anbieter und Modell sind pro Observer wählbar, auch mit eigenem Schlüssel. Observer laufen auf der Plattform oder im eigenen Claude Code.
Wie bleibt die Kontrolle beim Team?
Agenten handeln innerhalb von Rechten, Schlüssel gelten für einen Workspace und geteilte Daten, und jede Änderung ist mit Quelle markiert.
Die Agenten von Sigma CRM am eigenen Anwendungsfall sehen.
Wir zeigen Signal-Observer, Sammy und einen MCP-Client an einer Pipeline.